سياسة التوصيل والاسترجاع

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في مؤسسة سباق الخيول  من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين مؤسسة سباق الخيول  ولشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

 

تقوم مؤسسة سباق الخيول  بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى مؤسسة سباق الخيول  هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر

يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)

يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل مؤسسة سباق الخيول  بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 14 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك

رسوم التوصيل هي50 ريال سعودي للطلب (الدمام، الخبر، الظهران، سيهات، عنك، القطيف، الأوجام، صفوى، رأس تنورة) و باقي مدن المملكة شحن عن طريق شركه ارمكس بتكلفة 50 ريال

رسوم الدفع عند الاستلام تطبق فقط عند الشحن للمدن الغير مذكوره أعلاه. الرسوم هي 50ريال لصالح شركة الشحن. بإمكانك اختيار وسيلة دفع اخرى لتوفر هذا المبلغ

 

الشحن المجاني

- توفّر مؤسسة سباق الخيول خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 200 درهم أو 200 ريال سعودي أو 15 دنانير كويتية أو 10 ريال عُماني، عن طريق شركة دي اج ال  ضمن خدمة التوصيل في غضون 5-12 أيام عمل داخل الإمارات، أو 3-10 أيام عمل لدول الخليج

لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر الايميل التالى 

(support@mumzworld.com).

  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في دولة المملكة العربية السعودية

لطلبات الشراء من داخل 000 بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 000 إلى 000 أيام عمل

 

معلومات هامة حول التسليم

 يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

مؤسسة سباق الخيول نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر مؤسسة سباق الخيولغير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام

يتم الشحن بواسطة شركة دي اج ال للمناطق داخل دولة وخارجها

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبرمؤسسة سباق الخيول  مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع : ( عملاء داخل المملكة )

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها  للعميل .

فرض رسوم اضافية على الاستبدال و الاسترجاع علي النحو التالي :

·        قيمة رسوم الاسترجاع: 30 ريال.

·        قيمة رسوم الاستبدال : 40  ريال.

·        قيمة إعادة شحن الطلب في حالة عدم الاستلام : 30 ريال.

الشروط  :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية بعد استخدامها أو فتحها  

3- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- يتحمل الموقع كافة  تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع اذا كان هناك خطأ في المنتج الذي تم شحنة وغير مطابق لطلب العميل .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني التالية:info@marktnoor.com يتضمن التالي

 موضوع الإيميل استبدال

 رقم الفاتورة

 اسم العميل

 سبب الاستبدال

 اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية

 سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

 موضوع الإيميل استرجاع

 رقم الفاتورة

 اسم العميل

 سبب الاسترجاع

 اسم المنتج المراد استرجاعه

 (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم ( 568554116 -966+) خلال ساعات العمل الرسمية  .

سياسة الاستبدال والاسترجاع : ( عملاء خارج المملكة )

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكترونيinfo@marktnoor.com يتضمن البيانات التالية:

ويمكنكم الاتصال على الرقم ( 568554116-966+) خلال ساعات العمل الرسمية لاحتساب تكلفة الاستبدال او الاسترجاع


افضل تصاميم تاكساس مبيعا

المقارنة

إخفاءإظهار